Garantiitingimused
Vilogen OÜ poolt müüdud uutele toodetele kehtib VÕS
§-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg. Tootja poolt
võib olla kehtestatud pikem garantiiaeg - sellisel juhul on see toote juures
ning müügiarvel märgitud. Pretensioonide esitamise periood algab kauba kliendile
väljastamise hetkel koostatud saatedokumendil näidatud kuupäevast. 2-aasta
jooksul remondime defektse toote tasuta eeldusel, et viga on tekkinud tootja
süül ning klient esitab ostudokumendi originaali. Kui toodet ei ole võimalik
remontida, on kliendil õigus nõuda toote asendamist või lepingust taganeda.
Eelpooltoodu kehtib eeldusel, et toodet on kasutatud üksnes selleks ettenähtud
tingimustes ja otstarbel ning viga ei ole põhjustatud välistingimused (äike,
voolupinge kõikumine, puudulik ventilatsioon, väljavoolanud patareid, tulekahju,
uputus jms) ega toote ebaõige käsitsemine.
Õigus nõuda toote tasuta parandamist
lõpeb enne 2 aasta möödumist juhul, kui:
toodet remonti tuues ei esitata
remonti vajava toote ostudokumenti või kui sellel olevaid andmeid on
omavoliliselt muudetud;
toote seeria- ja mudelinumber on muudetud,
eemaldatud, teise kohta paigutatud või mitteloetav;
toote konstruktsiooni on
omavoliliselt muudetud, vaatamata sellele, kui suures ulatuses või kui
kvalifitseeritult seda on tehtud või kui toode on viidud remonti mujale kui
tootja esindusse või meiepoolt aktsepteeritud remonditöökotta;
toode läks
rivist välja kasutaja süül ebaõige ekspluateerimise tulemusena, samuti
kasutusjuhendi mittejälgimisel või toote mittehoolikal hoidmisel tekkinud
defektide korral.
Garantiiremondi teostamine:
Garantiiremonti
toimetatud seadmetele on nõutav võimalikult detailne probleemi
kirjeldus.
Garantiiremondis olevatele seadmetele remondi ajaks asendusseadet
ei väljastata.
Garantii teostaja ei vastuta garantiiteeninduse käigus andmete
kadumise või kahjustusjuhtumite eest.
Andmetest varukoopiate tegemine on
kasutaja kohustus!
Tootjagarantiiaeg ei pikene garantiiremondi
teostamisega.
Garantii alla ei kuulu:
ekspluatatsioonihäired
ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud juhuslikust või tahtlikust
vigastamisest või seadme sisemusse sattunud võõrkehadest, ebatöökorras olevatest
elektrisüsteemidest (maandusjuhtme puudumisel seadme elektroonika kahjustused,
mittekorras pistikupesas juhtmepistiku sulamine, elektri- ja telefonivõrgu
ülepingest ning katkestustest tekitatud kahjustused jne.), mitteoriginaalosade
või ebasobivate tarvikute kasutamisest, teenindusest või modifikatsioonist, mida
on teostanud Müüja poolt mittevolitatud isik, seadmete väärast kasutamisest ning
äikese või mõne muu loodusjõu tagajärjel tekkinud vigastused.
Garantii alla
ei kuulu Müüja poolt volitamata isiku poolt installeeritud tarkvara poolt
põhjustatud näilised riistvara rikked.
Garantii alla ei kuulu liikuvate
mehaaniliste osade kulumine (kummirullid, nuppude tööpinnad, kuluvahendid
jms.)!
Garantiiteenuse pakkumisest keeldutakse ka juhul, kui esitatud andmed
ei vasta tegelikule tootele või kui tootel on rikutud garantiikleebis või
seerianumber on rikutud või puudu.
Garantii alla ei kuulu tooted, mille
garantiiaeg on läbi.
Garantii alla ei kuulu tarkvara- ja ühilduvusega seotud
probleemid. Juhul kui tekib kahtlus, kas seadme defekt kuulub garantii alla või
mitte, jääb lõplik otsustusõigus tootja esindajale.
Garantii katkemise
tuvastamine on Müüja pädevuses (tuginedes tootjate garantiitingimustele).
Kui
defekt tuvastatakse mittegarantiiliseks esitatakse kliendile arve varuosade,
asendusseadme ja/või osutatud teenuste eest.