Условия гарантии
На новые товары, продаваемые Vilogen OÜ,
распространяется двухлетний срок подачи претензий, предусмотренный статьей
218(2) Налогового кодекса. Более длительный гарантийный срок может быть
установлен производителем – в этом случае он указывается вместе с товаром и в
товарном чеке. Срок предъявления претензий начинается с даты, указанной в
товаросопроводительном документе, составленном в момент доставки товара
покупателю. В течение 2 лет мы бесплатно отремонтируем неисправный товар при
условии, что неисправность вызвана производителем и клиент предоставит оригинал
документа о покупке. Если товар не подлежит ремонту, клиент имеет право
потребовать замены товара или расторгнуть договор. Вышеупомянутое действительно
при условии, что изделие использовалось только в указанных условиях и по
назначению, а неисправность не вызвана внешними условиями (молния, колебания
напряжения, недостаточная вентиляция, утечка батареек, пожар, наводнение и
т. д.). или неправильное обращение с продуктом.
Право требовать бесплатного
ремонта изделия прекращается до истечения 2 лет, если:
при сдаче товара в
ремонт не предъявлен документ о покупке товара, нуждающегося в ремонте или если
данные о нем были произвольно изменены;
серийный номер и номер модели
продукта были изменены, удалены, неуместны или неразборчивы;
конструкция
изделия была произвольно изменена, независимо от объема и квалификации это было
сделано, либо если изделие было принято в ремонт в другом месте, кроме
представительства производителя или акцептованной нами ремонтной
мастерской;
изделие вышло из строя по вине пользователя в результате
неправильной эксплуатации, а также в случае возникновения дефектов, вызванных
несоблюдением инструкции пользователя или небрежным хранением
изделия.
Осуществление гарантийного ремонта:
Для устройств,
поставляемых в гарантийный ремонт, необходимо максимально подробное описание
проблемы.
Для устройств, находящихся на гарантийном ремонте, устройство на
замену на время ремонта не выдается.
Поставщик гарантии не несет
ответственности за потерю или повреждение данных во время гарантийного
обслуживания.
Создание резервных копий данных является обязанностью
пользователя!
Гарантийный срок производителя не продлевается при проведении
гарантийного ремонта.
Гарантия не
распространяется:
эксплуатационные неисправности и физические травмы,
вызванные случайным или умышленным повреждением или попаданием внутрь устройства
посторонних предметов, неисправностью электрических систем (повреждение
электроники устройства при отсутствии заземляющего провода, оплавление вилки
провода в неправильной розетке, повреждение из-за перенапряжения и перебоев в
электрических и телефонных сетях и т. д.), неоригинальных деталей или
неподходящих аксессуаров, использования, обслуживания или модификации,
выполненных лицом, не уполномоченным Продавцом, неправильного использования
оборудования и травм, вызванных молнией или любой другой силой.
природа.
Очевидные аппаратные сбои, вызванные программным обеспечением,
установленным лицом, не уполномоченным Продавцом, не покрываются
гарантией.
Гарантия не распространяется на износ движущихся механических
частей (резиновых роликов, рабочих поверхностей кнопок, расходных материалов и
т.п.)!
В гарантийном обслуживании также будет отказано, если предоставленные
данные не соответствуют реальному товару, либо если на товаре повреждена
гарантийная наклейка, либо серийный номер поврежден или отсутствует.
Гарантия
не распространяется на изделия, гарантийный срок которых истек.
Проблемы с
программным обеспечением и совместимостью не покрываются гарантией. В случае
сомнений в том, распространяется ли дефект устройства на гарантию или нет,
окончательное право принятия решения остается за представителем
производителя.
В компетенцию Продавца входит определение прерывания гарантии
(исходя из гарантийных условий производителя).
Если дефект идентифицирован
как не гарантийный, клиенту будет выставлен счет за запасные части, замененное
устройство и/или оказанные услуги.